Медицинское право · 2023
Клиенту сказали, что снимок ничего тревожного не показывает. Через четыре месяца и две клиники тот же снимок прочитали иначе, и лечение оказалось тяжелее, чем могло быть.
Первой задачей было получить карту целиком, а не выписку, которую клиника раз за разом предлагала вместо неё. Когда оригинал заключения оказался на руках, стало видно: находка была зафиксирована и не сообщена.
Жалоба ушла с двумя прочтениями рядом. При рассмотрении её удовлетворили, а запись в карте исправили — для клиента это оказалось важнее всего остального в деле.
Карта выдана полностью, жалоба удовлетворена.
Иллюстрация, написанная для этого демонстрационного сайта. Ни один реальный клиент, спор или организация здесь не описаны.